Tous les troncs des arbres se divisaient en une infinité de branches sinueuses et insinuantes, qui offraient leurs aptitudes sournoises à étrangler prestement, sinon les créatures trop imprudentes, du moins et à coup sûr les mots dans leur gorge.
Les employés de bureau sont gens humbles, bien plus que les ouvriers, à qui la rébellion et l'aptitude à se serrer les coudes ont du moins valu quelque respect. [...] Les employés de bureau, eux, sont peu spécialisés et à ce point interchangeables que même le plus expérimenté, le plus fidèle d'entre eux peut du jour au lendemain se faire virer à coups de pied dans le cul et remplacer illico par un autre tout aussi bon, et meilleur marché.
L'appropriation des services par les usagers des Transports Collectifs renvoie à des aptitudes individuelles: certains utilisent leur temps tandis que d'autres attendent passivement et déclarent s'ennuyer.
La critique peut être désagréable, mais elle est nécessaire. Elle est comme la douleur pour le corps humain : elle attire l'attention sur ce qui ne va pas.